Infelizmente ainda não estamos distribuindo para lojas física parceiras. As nossas vendas no momento estão sendo feitas apenas pelo nosso site. www.akanapet.com

Aceitamos os seguintes carões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo, ou o pagamento pode ser via Pix. Na modalidade Pix você tem 3% de desconto.

Infelizmente não. Depois que um pedido é finalizado não é possível alterar qualquer produto.

Caso seu pedido seja entregue por Correios, é preciso que a encomenda retorne para nosso endereço. Mas não se preocupe, assim que voltar para gente, seu pedido voltará para rota, dessa vez para o endereço correto.

Envie um e-mail para [email protected], vamos te ajudar!

Envie um e-mail para [email protected] falando sobre seu caso, envie o valor do pedido e seu CPF e nós acharemos sua compra.

Você sabia que é possível acompanhar todas as etapas do seu pedido pelo site? Veja como é simples.

Efetue seu login, clique em Meus Pedidos e selecione o pedido que deseja rastrear. Na sequência, clique em Ver Detalhes do Pedido e então em Exibir Código de rastreio.

Primeiro, confirme se o pedido está dentro do prazo, acesse o nosso site, faça login, clique em Meu Perfil, selecione o pedido desejado e depois clique em Ver Detalhes do Pedido e Exibir Código de rastreio.

Se o prazo de entrega excedeu, nossa equipe irá lhe ajudar, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail para ser atendido pela nossa equipe.

Se o pedido já foi aprovado e a nota fiscal emitida, não conseguiremos realizar o cancelamento nesse momento. Você deve recusar a entrega e após a devolução do produto o ressarcimento do valor pago ocorrerá na mesma forma de pagamento.

Você tem 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução, se este é o seu caso entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail para ser atendido pela nossa equipe.